NACHHALTIGKEITSPOLITIK

1. Einleitung

Ethischer Kodex

Splendid Portugal verpflichtet sich, bei allen Aktivitäten, die über die strikte Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften hinausgehen, die negativen Auswirkungen zu minimieren und die positiven Auswirkungen auf den gesamten Planeten zu maximieren, insbesondere, aber nicht ausschließlich, in Bezug auf die Umwelt, das Wohlergehen der Mitarbeiter, der Partner, der lokalen Gemeinden und der Tierwelt. Wir hoffen, auf diese Weise auf ethische und nachhaltige Weise zu wachsen und zum Wachstum um uns herum beizutragen und andere zu inspirieren, in ähnlicher Weise zu handeln, wobei wir Partner bevorzugen, die diese Vision teilen.

Zweck

Die vorliegende Nachhaltigkeitspolitik basiert auf unserem Ethikkodex und ist das Ergebnis der eingegangenen Verpflichtung, einige Leitlinien für bewährte Praktiken bei der Verwaltung von Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Tourismus festzulegen.

Geltungsbereich

Diese Politik gilt für alle Aktivitäten des Unternehmens, von der Managementebene bis zur operativen Ebene. Wir erwarten von unseren Mitarbeitern, Lieferanten und Partnern, dass sie die Ziele dieser Politik so effektiv wie möglich erfüllen.

Alle Mitarbeiter sind für die Umsetzung der Nachhaltigkeitspolitik des Unternehmens verantwortlich.

2. Nachhaltigkeitsmanagement und Einhaltung von Rechtsvorschriften

Engagement für Nachhaltigkeit

Die Geschäftsleitung von Splendid Portugal engagiert sich voll und ganz für die Nachhaltigkeitsleistung des Unternehmens und unterstützt das Leitbild und die Nachhaltigkeitspolitik des Unternehmens.

Wir werden unsere Fortschritte im Bereich der Nachhaltigkeit über die Travelife-Plattform überwachen, bewerten und kommunizieren und verpflichten uns, unsere Nachhaltigkeitsleistung alle zwei Jahre im Travelife-Bericht zu veröffentlichen.

Nachhaltigkeitsmanagement, Einhaltung von Gesetzen und Null-Toleranz-Politik

Splendid Portugal verpflichtet sich zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Nachhaltigkeitspraktiken, einschließlich der laufenden Überwachung und Bewertung unserer Nachhaltigkeitspolitik, wobei Mitarbeiter und Ressourcen für die Erreichung unserer Nachhaltigkeitsziele eingesetzt werden.

Splendid Portugal befolgt alle lokalen, regionalen, nationalen und internationalen Vorschriften in Bezug auf Humanressourcen, Menschenrechte, Kinderrechte, Landrechte, Umweltmanagement, Wildtiere und Landnutzung.

Wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Korruption, Bestechung, Zwangsarbeit, Ausbeutung von Kindern, sexueller Ausbeutung, jeglicher Art von Diskriminierung (insbesondere aufgrund von Ethnie, Geschlecht oder Religion) oder anderen Menschenrechtsverletzungen.

3. Internes Management: Sozialpolitik und Menschenrechte

Mitarbeiter

Wir sind uns darüber im Klaren, dass unsere Mitarbeiter unser größtes Kapital sind. Daher verfolgen wir eine klare Personalpolitik, die Folgendes gewährleistet:

Einhaltung der Rechtsvorschriften in allen Bereichen

Eine Gesundheits- und Sicherheitspolitik für die Mitarbeiter, die über die nationalen gesetzlichen Standards hinausgeht, insbesondere durch die Bereitstellung einer Krankenversicherung und eines sicheren, gesunden und einladenden Arbeitsplatzes

faire Vertragsbedingungen einschließlich einer angemessenen Vergütung, die über dem Marktdurchschnitt liegen soll

Schulungsmöglichkeiten einschließlich Schulungen zu den Themen Nachhaltigkeit, sexuelle Belästigung und Ausbeutung am Arbeitsplatz und in der Branche

Beteiligung an der Nachhaltigkeitsplanung

Einbeziehung und Chancengleichheit für alle Mitarbeiter, insbesondere in Bezug auf Vergütung, Beförderung, Verteilung von Leistungen und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten

4. Internes Management: Umwelt

Umweltmanagement im Bürobetrieb

Wir sind bestrebt, den direkten Fußabdruck unserer Geschäftstätigkeit so gering wie möglich zu halten und folgen aktiv umweltfreundlichen Prinzipien. Wir haben die folgenden Maßnahmen ergriffen:

Befolgung aller lokalen und nationalen Vorschriften zum Umweltrecht

Messung, Überwachung und Bewertung des Verbrauchs aller eingekauften Waren und Produkte

Beschaffung von Büromaterialien aus der Region, saisonal, aus fairem Handel, in großen Mengen, mit begrenzter Verpackung und wenn möglich mit Nachhaltigkeitszertifikat

Wir haben den Druck von Broschüren und Faltblättern vollständig abgeschafft, indem wir eine "Internet only"-Politik eingeführt haben.

Drucken Sie nur, wenn es unbedingt notwendig ist, und wenn Sie drucken, dann immer beidseitig und in Graustufen. Das Papier muss immer FSC-zertifiziert oder gleichwertig sein, wobeider höchste Anteil an Post-Consumer-Materialien bevorzugt wird.

Wenn einseitiger Druck unbedingt erforderlich ist, wird die unbedruckte Seite wiederverwendet, bevor sie dem Recycling zugeführt wird.

Alle Geräte und die Beleuchtung sind energieeffizient und werden bei Nichtgebrauch ausgeschaltet/ausgestöpselt/auf Schlafmodus geschaltet

Abfälle werden in folgende Kategorien getrennt: Verpackungen (Metall und Kunststoff), Glas, Papier, organische Abfälle und werden von der Gemeinde ordnungsgemäß entsorgt

Wir verwenden nur wiederverwendbare Wasserspender, und jeder Mitarbeiter erhält einen Keramikbecher und eine wiederverwendbare Wasserflasche, da wir alle Plastik- und Papierbehälter aus dem Büro verbannt haben.

Einführung von Methoden zur Abfallreduzierung bei der Verwendung von Tintenpatronen zum Drucken und Kopieren

Minimierung der Lärm-, Licht- und Luftverschmutzung

Obwohl unsere Einrichtungen gemietet sind, sind sie erst kürzlich gebaut worden und weisen eine hohe thermische Effizienz auf. Außerdem hat die Verwaltung eine ganze Reihe von Umweltmaßnahmen ergriffen, von denen wir die folgenden hervorheben können:

In allen Gemeinschaftsräumen werden Energiesparmaßnahmen durchgeführt.

Wassersparmaßnahmen in allen Gemeinschaftsbereichen und Toiletten

Kohlenstoffmanagement im Bürobetrieb

Splendid Portugal ist bestrebt, seinen CO2-Fußabdruck zu reduzieren, und bemüht sich, die Anzahl der Reisen so weit wie möglich zu verringern:

Reduzieren Sie die Anzahl unserer Reisen so weit wie möglich

Verringerung der verkehrsbedingten Auswirkungen durch Telearbeit, E-Meetings, Heimarbeit oder andere Maßnahmen

Installation energieeffizienter Anlagen und Geräte, wo immer möglich

Verwendung von ungefährlichen, nicht eutrophierenden und biologisch abbaubaren Reinigungsmaterialien, die mit einem Umweltzeichen zertifiziert sind, sofern vor Ort verfügbar

Regelmäßige Anleitung, Schulung und/oder Information aller Mitarbeiter über ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten in Bezug auf interne Umweltpraktiken

Landnutzung

Die von Splendid Portugal angemieteten Büroräume sind neu gebaut und thermisch effizient und befinden sich in einem Industriegebiet, das von hervorragenden Zufahrtsstraßen umgeben ist. Da sie sich im Besitz der Gemeinde befinden, wird davon ausgegangen, dass sie alle lokalen Bodennutzungsgesetze einhalten, die lokalen kulturellen und natürlichen Ressourcen bei unseren Geschäftstätigkeiten respektieren und eine nachhaltige Architektur und Gestaltung fördern.

5. Allgemeine Politik der Lieferanten

Splendid Portugal verpflichtet sich, seine Produkte und Dienstleistungen verantwortungsvoll zu beschaffen und schädliche Auswirkungen auf Gesellschaft, Kultur und Natur so weit wie möglich zu vermeiden. Wir erwarten das gleiche Maß an Engagement und Verpflichtung von unseren Lieferanten.

Splendid Portugal bevorzugt Partner, die das Engagement des Unternehmens für Nachhaltigkeit teilen. Das bedeutet, dass wir Partner bevorzugen, die eine schriftliche Nachhaltigkeitserklärung als integralen Bestandteil ihrer Geschäftspolitik haben und/oder eine klare Nachhaltigkeitsstrategie verfolgen.

Splendid Portugal bevorzugt Lieferanten in den Zielgebieten, die sich in lokalem Besitz befinden oder lokal verwaltet werden, die lokale und saisonale Produkte und Dienstleistungen verwenden und die der lokalen Gemeinschaft zugute kommen, indem sie lokale und gerechte Arbeitskräfte einstellen und faire Arbeitsbedingungen bieten.

Wann immer es möglich ist, wählt Splendid Portugal bevorzugt Partnerunternehmen aus, die tourismusbezogene, international anerkannte (GSTC-akkreditierte) Zertifizierungen oder andere Nachhaltigkeitszertifizierungen wie B Corp oder ISO erfüllen.

Splendid Portugal erwartet von seinen Lieferanten, dass sie sich an unseren Ethik-Kodex halten, auf dessen Grundlage verantwortungsvolle Geschäftspraktiken festgelegt werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Einhaltung aller lokalen, regionalen, nationalen und internationalen Vorschriften

Achtung aller Menschenrechte, einschließlich der Rechte von Arbeitnehmern, Kindern und Frauen Verpflichtung zu fairen Beschäftigungsbedingungen

Einhaltung der Richtlinien zur Bekämpfung von Korruption, Bestechung, Erpressung und Diskriminierung

Schutz von Kindern vor (sexueller) Ausbeutung durch den Tourismus

Schutz der Umwelt und der natürlichen Ressourcen

Handeln im besten Interesse der lokalen Gemeinschaften

Gemäß unserer bereits in Kapitel 2 erwähnten Null-Toleranz-Politik wird Splendid Portugal jede Beziehung zu Lieferanten, die gegen diese Grundsätze verstoßen, sofort beenden und den zuständigen Behörden ordnungsgemäß Bericht erstatten.

Splendid Portugal sensibilisiert seine Lieferanten für die Anwendung solider sozialer und ökologischer Praktiken und für die Minimierung ihres ökologischen Fußabdrucks.

Splendid Portugal pflegt eine offene Kommunikation mit seinen Lieferanten und Partnern und ermutigt seine Stakeholder, jederzeit und zu jedem Thema, insbesondere zur Nachhaltigkeit, Feedback zu geben.

6. Transport

Bei der Auswahl von Transportmitteln für Gäste und Geschäftsreisen verpflichtet sich Splendid Portugal, die umweltfreundlichsten Optionen für die Reise zum, vom und innerhalb des Zielortes zu wählen - unter Berücksichtigung von Entfernung, Preis, Route und Komfort.

Splendid Portugal hat klare Richtlinien zur Reduzierung der Treibhausgasemissionen im Verkehr und zur Auswahl der umweltfreundlichsten Transportmöglichkeiten eingeführt, die folgende Maßnahmen umfassen

Bevorzugung des Bodentransports gegenüber dem Flugverkehr bei Kurzstreckenreisen

Vermeidung von In-Destination-Flügen, wann immer möglich

Empfehlung der Nutzung von Bahnverbindungen zwischen den wichtigsten Städten, sofern verfügbar

Verwendung von Fahrzeugen, die der Gruppengröße angemessen sind, und Kauf der effizientesten verfügbaren Fahrzeuge

Entscheidung für Transportanbieter mit einer Elektroautoflotte, wenn verfügbar

7. Unterkünfte

Splendid Portugal bevorzugt kleinere Unterkünfte und Boutique-Hotels, die von Einheimischen geführt werden oder sich in ihrem Besitz befinden. An einigen Reisezielen arbeiten wir mit lokalen Hotelbetreibern zusammen, die mit internationalen Hotelketten verbunden sind, die ebenfalls eine bestimmte Nachhaltigkeitspolitik verfolgen.

Splendid Portugal bevorzugt die Auswahl von Unterkünften, die die Landnutzung respektieren und schützen sowie Elemente der lokalen Architektur, Bräuche undTraditionenrespektvoll hervorheben.

Bei eindeutigen Hinweisen darauf, dass die unter Vertrag genommenen Unterkünfte die Bereitstellung oder Unversehrtheit grundlegender Dienstleistungen wie Nahrung, Wasser, Energie, Gesundheit oder Boden für die benachbarten Gemeinden gefährden, kann dies ein Grund für Splendid Portugal sein, die Zusammenarbeit mit der Unterkunft zu beenden.

8. Aktivitäten und Ausflüge

Alle Ausflüge und Aktivitäten, die von oder im Namen von Splendid Portugal durchgeführt werden, respektieren die lokalen Bräuche, Traditionen, die kulturelle Integrität und die natürlichen Ressourcen.

Splendid Portugal verpflichtet sich, keine Ausflüge anzubieten, die Menschen, Wildtieren, der Umwelt oder natürlichen Ressourcen wie Wasser und Energie schaden.

Splendid Portugal bevorzugt Ausflüge und Aktivitäten, die den lokalenGemeinschaftenzugute kommen, den Tierschutz respektieren und den Umweltschutz unterstützen.

Sofern verfügbar, werden Aktivitäten und Ausflüge bevorzugt, die auf der Grundlage anerkannter und kontrollierter Nachhaltigkeitsstandards durchgeführt werden.

9. Reiseleiter, lokale Vertreter und Führer

Splendid Portugal verpflichtet sich, qualifizierte einheimische Reiseleiter, Träger, Fahrer oder anderes einheimisches Personal einzustellen, ihnen existenzsichernde Löhne zu zahlen und sichere und faire Arbeitsbedingungen zu gewährleisten. Das Gleiche erwarten wir von unseren Lieferanten, die im Auftrag von Splendid Portugal einheimisches Personal einstellen.

Splendid Portugal ist sich darüber im Klaren, dass die Reiseleiter die Vermittler zwischen den Gästen und dem soziokulturellen und ökologischen Kontext des Reiseziels sind und ihnen das richtige Verhalten vermitteln. Daher stellen wir sicher, dass alle Reiseleiter, die von Splendid Portugal angeheuert werden oder im Namen von Splendid Portugal Touren leiten, regelmäßig geschult werden und über die Nachhaltigkeitsthemen des Reiseziels Bescheid wissen.

10. Reiseziele

Nachhaltige Reiseziele

Splendid Portugal zieht es vor, in Reisezielen zu arbeiten, die sich der Nachhaltigkeit als integralem Bestandteil der Gemeinde- und Reisezielentwicklung verschrieben haben.

Splendid Portugal ist bestrebt, Besucher in sekundäre oder weniger bekannte Tourismusgebiete zu schicken, um Übertourismus zu vermeiden.

Beitrag zu lokalen Gemeinschaften und wirtschaftlichem Netzwerk

Splendid Portugal verpflichtet sich, einen positiven Beitrag zu den Destinationen zu leisten, in denen wir tätig sind, indem wir

Lokale und verantwortungsbewusste Beschaffung und Unterstützung der lokalen und traditionellen Kunst undKultur

Ermutigung der Gäste zum verantwortungsvollen Einkaufen und Aufklärung über illegale/verbotene/verbotene Souvenirs

Splendid Portugal erlaubt nicht den Kauf von verbotenen Souvenirs, einschließlich, aber nicht beschränkt auf bedrohte Tier- und Pflanzenarten, historische oder archäologische Artefakte, die illegal entfernt wurden, und jegliche Substanzen (z.B., Drogen und Alkohol), unabhängig davon, ob sie im Reiseziel oder im nächsten/letzten Reiseziel/Land des Wohnsitzes des Gastes illegal oder entkriminalisiert sind oder nicht (wir zeigen eine spezifische Liste von Souvenirs mit roten und grünen Flaggen auf der Reise-App jedes Kunden an, die zwischen unethischen/verbotenen und ethischen/erlaubten Souvenirs unterscheidet)

Obwohl Splendid Portugal ausschließlich in Portugal und Spanien tätig ist, also in Ländern mit einem strengen gesetzlichen Rahmen und einer strengen Überwachung in Bezug auf den Schutz der Menschenrechte, respektiert und befürwortet unser Unternehmen alle Menschenrechte (d.h. Kinderrechte, Frauenrechte, Arbeitsrechte usw.) sowie Landrechte

Umweltverantwortung in den Reisezielen

Splendid Portugal verpflichtet sich, in den Zielgebieten, in denen wir tätig sind, die Umwelt zu schützen:

Sicherstellen, dass die natürlichen Ressourcen intakt bleiben

Aufklärung der Gäste über die Grundsätze des verantwortungsvollen Reisens und des verantwortungsvollenVerhaltens der Besucher

Information der Gäste über Verfahren bei Begegnungen mit Wildtieren

11. Kundenkommunikation und -schutz

Datenschutz

Der Schutz unserer Kunden hat für uns Priorität. Deshalb haben wir eine klare Datenschutzpolitik (https://www.splendidportugal.com/privacy-policy) zu gewährleisten:

Rechtskonformität in allen Belangen

Die Kunden und ihre Daten sind geschützt

Die Kunden wissen, wie ihre Daten verwendet werden

Marketing und Kommunikation

Splendid Portugal ist bestrebt, in allen Situationen und zu jeder Zeit wahrheitsgemäß zu sein. Wir bieten Produkte und Dienstleistungen an, die das tun, was wir in unserer Kommunikation behaupten.

Wir halten unsere expliziten und impliziten Verpflichtungen und Versprechen ein.

Wir sind gegen Greenwashing und stehen zu 100 % hinter unseren Nachhaltigkeitsaussagen.

Wir bemühen uns um ein integratives und repräsentatives Marketing und berücksichtigen stets kulturelle, religiöse und ethnische Sensibilitäten.

Kommunikation zur Nachhaltigkeit

Wir geben unseren Kunden einen Verhaltenskodex an die Hand, den sie einhalten müssen, um negative Auswirkungen zu minimieren oder zu beseitigen und die positiven Auswirkungen ihrer Aktivitäten während ihrer Reise zu maximieren.

Kundenerfahrung

Splendid Portugal ist bestrebt, dass alle Kundenerfahrungen positiv sind, und befolgt strenge Gesundheits- und Sicherheits-, Marketing- und Ausflugsrichtlinien, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Diese Richtlinien umfassen spezifische Themen (aber nicht nur):

Gesundheit und Sicherheit

Verfahren für Notfälle

Datenschutz

Verkehr

Einkaufen

Kundenzufriedenheit und Beschwerden

Splendid Portugal pflegt eine offene Kommunikation mit seinen Kunden und ermutigt sie, jederzeit und zu jedem Thema, insbesondere zur Nachhaltigkeit, Feedback zu geben.

12. Überwachung und Bewertung

Die Überwachung und Bewertung der Umsetzung der Nachhaltigkeit im Unternehmen wird ab April 2025 in einer vierteljährlichen Sitzung analysiert. Manager aus allen Abteilungen nehmen an den Sitzungen teil (Marketing, Vertrieb, Betrieb, Buchhaltung und Verfahren).

13. Externe Berichterstattung

Das Unternehmen wird der Öffentlichkeit ab Oktober 2026 alle zwei Jahre über die wichtigsten Nachhaltigkeitsergebnisse berichten. Die Mitteilung wird auf der Website veröffentlicht.

14. Kontakt

Unser Nachhaltigkeitsteam ist für die Umsetzung dieser Richtlinie und die Kommunikation der Fortschritte bei der Umsetzung an Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten und Partner verantwortlich.

Bitte wenden Sie sich an ola@splendidportugal.com, wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Richtlinie haben.

15. Datum, Aktualisierungen und Überarbeitungen

Datum des Inkrafttretens: Diese Richtlinie tritt am 9. Oktober 2024 in Kraft.

Aktualisierungen: Diese Richtlinie wurde am 25. Juni 2025 aktualisiert.

Überarbeitungshistorie: Diese Richtlinie wird bis zum 9. Oktober 2025 überarbeitet.